Итак, неделю назад сделал депозит в POKERDOM. так, по фану покатать пока жена спит 500 рублей.
Сыграл где-то тыщ 5-6 рук, наиграл рейка 2511 рублей. Сегодня пытаюсь вывести 4800 рублей. Сначала всё вроде хорошо, вот переписка стехподдержкой:

23 Feb 21:07 Hero
Добрый день!

23 Feb 21:07 Alina
Здравствуйте)

23 Feb 21:07 Hero
Хотелось бы узнать, как скоро будет мой кэшаут.

23 Feb 21:07 Hero
сделал только что, верификацию провёл

23 Feb 21:08 Alina
Максим, данное фото не подходит для верификации.

23 Feb 21:08 Alina
1) Для прохождения верификации Вам необходимо отправить скан-копию полного разворота паспорта так, чтобы хорошо было видно серию, номер паспорта, фотографию, имя фамилию и дату рождения на электронный адрес: support@pokerdom.com, или самостоятельно загрузить документ в личном профиле на сайте, в разделе «верификация». 2) Для получения запрашиваемой суммы необходимо прислать копии лицевой и обратной сторон пластиковой карты, (виза) с которой пополняли счет. В номере карты должны быть видны первые шесть и последние четыре цифры карты (если у Вас рельефный номер карты, обратите внимание, чтобы на обратной стороне карты были закрыты те же цифры, что и на лицевой), CVV2 код должен быть закрашен.

23 Feb 21:09 Hero
к сожалению, фото больше 1мб вы не принимате

23 Feb 21:09 Hero
пришлось обрезать

23 Feb 21:09 Alina
Необходимо цветное фото полного разворота паспорта, отправьте его на наш адрес: support@pokerdom.com

23 Feb 21:10 Hero
хорошо, сейчас отправлю

23 Feb 21:10 Hero
загранпаспорт подойдёт?

23 Feb 21:10 Alina
Да, подойдет. А также фото карты.

23 Feb 21:13 Alina
Ознакомьтесь пожалуйста с нашими акциями: https://pokerdom.com/ru/category/promo/combo_boost_race посмотрите?

23 Feb 21:14 Hero
у меня в клиент е не работает кнопка "акции"

23 Feb 21:15 Alina
Посмотрите через браузер)

23 Feb 21:19 Hero
сейчас)

23 Feb 21:20 Alina
я могу Вам еще чем-то помочь?

23 Feb 21:20 Hero
там тоже нету ничего

23 Feb 21:20 Alina
А что Вы ищите?)

23 Feb 21:21 Hero
"акции"

23 Feb 21:22 Alina
я Вам скинула ссылку: https://pokerdom.com/ru/category/promo

23 Feb 21:23 Hero
спасибо за предложения, но на тех ставках которые я играю у вас слишком мало игры как-нибудь потом вернусь я направил вам все данные, теперь всё верно?

23 Feb 21:25 Alina
Да письмо получили, в течении 10 минут Ваш аккаунт будет верифицирован.

23 Feb 21:25 Hero
вы не будете против не закрывать чат. хочется дождаться от Вас подтверждения

23 Feb 21:26 Alina
Да, конечно.

23 Feb 21:28 Alina
Готова, Ваш аккаунт и карта успешно верифицированы)

23 Feb 21:28 Hero
и как долго мне ждать прихода денег?

23 Feb 21:29 Alina
Выигрыш выводится в течение 24 часов. Деньги на счету не замораживаются, поэтому у Вас есть возможность делать ставки до полного вывода денег из покер рума. Обычно выплата занимает несколько часов, зависит от количества, т.к. заявки обрабатываются поочередно.

Потом приходит письмо такого содержания:
«Согласно нашим правилам, если сумма сыгранного рэйка по счету игрока меньше 20% от суммы депозитов, администрация PokerDom.com оставляет за собой право вычесть 10% (но не менее USD 0,5 или эквивалентную сумму) от выводимой суммы в качестве расходов на проведение транзакций. Если депозит производился с помощью пластиковой карты, то администрация вычитает 10% от текущего баланса игрока. Пожалуйста, напишите в ответном письме, согласны ли Вы с этими условиями.»

Вот общение дальше…

23 Feb 21:52 Hero
Добрый день!

23 Feb 21:52 Hero
мне пришло вот такое письмо

23 Feb 21:52 Hero
Согласно нашим правилам, если сумма сыгранного рэйка по счету игрока меньше 20% от суммы депозитов, администрация PokerDom.com оставляет за собой право вычесть 10% (но не менее USD 0,5 или эквивалентную сумму) от выводимой суммы в качестве расходов на проведение транзакций. Если депозит производился с помощью пластиковой карты, то администрация вычитает 10% от текущего баланса игрока. Пожалуйста, напишите в ответном письме, согласны ли Вы с этими условиями.

23 Feb 21:53 Alina
Здравствуйте.

23 Feb 21:53 Hero
у меня сумма рейка не меньше 20%

23 Feb 21:54 Hero
возможно это какая-то ошибка

23 Feb 21:54 Hero
я наиграл 2500 рублей рейка

23 Feb 21:54 Hero
а депозит был 500

23 Feb 21:55 Hero
я наиграл даже 2511 рублей

23 Feb 21:55 Hero
получается что депозиты = 19% от суммы рейка

23 Feb 21:55 Alina
Для обработки Вашего запроса, мне нужно несколько минут, в течении которых предлагаю Вам ознакомится с нашими новыми акциями https://pokerdom.com/ru/category/promo посмотрите?

23 Feb 21:55 Hero
хорошо, я жду

23 Feb 21:57 Alina
Спасибо за ожидание. Вам осталось отыграть всего 20 р.

23 Feb 21:58 Hero
откуда такие цифры?

23 Feb 21:58 Hero
откуда взялись эти 20 рублей?

23 Feb 21:58 Alina
Информацию предоставил финансовый отдел, это всего ничего)

23 Feb 21:58 Hero
я наиграл 2511 рублей рейка

23 Feb 21:59 Hero
это никак не меньше 20% от моих депозитов!

23 Feb 21:59 Hero
пожалуйста помогите мне

23 Feb 22:00 Alina
Вам осталось отыграть всего 20 рублей, после чего Вы сможете вывести средства.

23 Feb 22:00 Hero
расскажите как они посчитали?

23 Feb 22:01 Hero
прочитайте письмо, я наиграл 2511 рублей рейка, а депозит был всего 500!

23 Feb 22:01 Alina
К сожалению, я не обладаю данной информацией, она поступила из финансового отдела. согласитесь, 20 р. это всего ничего.

23 Feb 22:02 Hero
конечно мне не сложно отыграть всего 20 рублей, но я в подробностях на всех форумах опишу данную ситуацию и приложу скрины

23 Feb 22:02 Hero
ваш финансовый отдел - воры

23 Feb 22:05 Alina
Я Вас поняла спасибо за обращение. могу быть еще чем-то полезна?

23 Feb 22:05 Hero
можете

23 Feb 22:05 Hero
сейчас наиграю 20 рублей рейка

23 Feb 22:06 Hero
и придётся оформить заново заявку, пожалуйста не уходите. я скажу когда их пнуть можно будет чтобы наконец отдали мне деньги

23 Feb 22:06 Hero
ничего против техподдержки не имею

23 Feb 22:06 Hero
но финансовый отдел у вас подкачал

23 Feb 22:06 Alina
Моя смена подошла к концу, я передам Вас другому оператору, он Вам поможет. Хорошо?

23 Feb 22:06 Hero
хорошо, спасибо

23 Feb 22:07 Alina
До свидания)

23 Feb 22:07 Anastasiia
Здравствуйте!

23 Feb 22:07 Hero
здравствуйте!

23 Feb 22:07 Hero
вам описали мою проблему?

23 Feb 22:10 Hero
добрый день!

23 Feb 22:11 Anastasiia
Да, я жду пока Вы отыграете )

23 Feb 22:11 Hero
хорошо, спасибо)

23 Feb 22:19 Hero
отыграл. но теперь сумма вывода другая. мне наверное лучше заново отправить запрос на вывод средств?

23 Feb 22:20 Anastasiia
Пару минут, я уточню информацию. Хорошо?

23 Feb 22:20 Hero
спасибо, жду

23 Feb 22:21 Anastasiia
Спасибо за ожидание.

23 Feb 22:21 Anastasiia
Вы все отыграли, делайте заявку на вывод средств )

23 Feb 22:22 Hero
только теперь деньги которые были за столом, не отражаются в балансе

23 Feb 22:23 Anastasiia
Какая сумма средств у Вас сейчас отображается?

23 Feb 22:23 Hero
странно, возможно это баг ПО. потому что я его перезапустил, и у меня снова открылся покерный стол, с которого я уже ушёл))

23 Feb 22:24 Hero
тепреь всё нормально

23 Feb 22:24 Hero
отправляю запрос...

23 Feb 22:24 Anastasiia
Отлично )

23 Feb 22:24 Hero
отправил

23 Feb 22:24 Anastasiia
Вижу )

23 Feb 22:24 Anastasiia
Ожидайте вывода средств )

23 Feb 22:25 Hero
теперь с финансовым отделом всё хорошо?

23 Feb 22:25 Anastasiia
Все хорошо )

23 Feb 22:26 Hero
спасибо вам лично

23 Feb 22:26 Hero
и удачи

23 Feb 22:26 Hero


23 Feb 22:26 Anastasiia
Желаю Вам хорошего настроения )